Support

Wir sind immer für Sie da!

 

Unser Ziel ist es, Sie bestmöglich und umfassend zu beraten.
Mit hoher fachlicher Kompetenz bieten wir Ihnen schnelle Lösungen
für Ihre Fragen und Probleme.

 

Mailsupport:

technik[at]cace-it.de

 

Telefonhotline:

02 51 - 70 37 79 - 0 (Mo. bis Fr. 8:00 - 17:00 Uhr)

 

cace it Quicksupport

Sie bleiben an Ihrem PC - wir kommen zu Ihnen. In diesem Fall durch die Netzwerkleitung mit einem speziell gesicherten Fernwartungsmodul. Einfach herunter laden und durch Doppelklick ausführen - Sie benötigen keine Installation! Die angegebenen Logindaten geben Sie telefonisch unserem Supportteam und in wenigen Sekunden können wir auf Ihrem Rechner sehen wo das Problem liegt.

 

Jeder Kunde der eine Betreuungsvereinbarung hat, kann den Support durch das cace it Quicksupporttool in Anspruch nehmen.

 

• Jeder Arbeitsplatz beim Kunden kann auf Wunsch eingesehen und gesteuert werden.
• Bei telefonischer Meldung kann unmittelbar mit der Problembeseitigung begonnen werden.
• Problembeseitigung geschieht schneller, da ein Supportmitarbeiter direkt alle notwendigen Schritte vornehmen kann, der Ausfall von Kapazitäten wird minimiert.
• Anfahrtskosten entfallen, Terminabsprachen sind bestenfalls nicht mehr notwendig.
• Der Endanwender wird im Störungsfall spürbar entlastet.
• Kostenintensive VPN-Lösungen entfallen.

 

cace it Quicksupporttool (exe 572kb)